La culture d'entreprise se construit au quotidien – dans la manière dont les équipes collaborent, dans la gestion de la sécurité et dans le fait que les gens se sentent écoutés. Au sein du groupe CTB, cette base est renforcée par des actions claires et une écoute constante.
Les récentes campagnes de santé et de sécurité, les améliorations des sites et les initiatives de retour d'information des employés font toutes partie d'un engagement plus large visant à créer le meilleur environnement de travail possible. Lorsque les gens se sentent en sécurité et soutenus, la performance s'améliore, tout comme la solidité de l'entreprise.
Cet article présente certains des progrès en cours, y compris les mises à jour opérationnelles de l'ensemble du groupe et les mesures que nous prenons en réponse aux commentaires des employés.
L'écoute à grande échelle : ce que nous avons appris de plus de 400 employés
Plus de 400 employés répartis dans 12 pays ont participé à notre dernière enquête sur l'engagement des employés. Les résultats offrent une vision claire de la façon dont les gens vivent leur travail au sein de l'entreprise – ce qui fonctionne bien et où il y a des marges d'amélioration.
La culture d'équipe et le leadership local se sont distingués comme des points forts constants. Les répondants en Chine et au Royaume-Uni ont fait état de niveaux élevés de satisfaction au travail, d'alignement avec les objectifs de l'entreprise et de confiance envers leurs managers. Dans l'ensemble du groupe, de nombreux employés ont décrit leurs équipes comme collaboratives, et leurs managers comme accessibles et encourageants.
Nous avons également identifié trois axes d'amélioration : une reconnaissance plus claire des efforts des personnes, une communication plus cohérente entre les équipes et les régions, et une plus grande transparence concernant l'évolution de carrière.
L'enquête a également renforcé une vérité plus large : à savoir que les gens veulent participer à la construction de l'avenir de CTB. Une écoute régulière et un feedback ouvert restent essentiels pour bâtir le type de culture que nos valeurs START appellent de leurs vœux : une culture fondée sur la Sécurité, le Travail d'équipe, la Responsabilité, le Respect et la Confiance.
Agir en fonction de ce que nous avons entendu
Les résultats de notre enquête ont conduit à un ensemble d'actions ciblées à l'échelle du groupe, visant à renforcer trois domaines prioritaires : la reconnaissance, le développement de carrière et la communication interne.
La reconnaissance est abordée à la fois formellement et informellement. Les initiatives au niveau des sites sont soutenues par des cadres plus clairs pour reconnaître les contributions à travers les rôles et les fonctions, dans le but de rendre l'appréciation plus visible et cohérente.
Des progrès sont également réalisés dans la définition de parcours de carrière plus clairs en cartographiant les voies de progression, en renforçant les opportunités d'apprentissage et en soutenant les leaders. Un exemple en est le 26 étapes vers le management programme – un parcours structuré, approuvé par l'Institute of Leadership, désormais utilisé dans l'ensemble du groupe. Il contribue déjà à renforcer la confiance et la cohérence, plus d'un leader CTB sur cinq ayant complété une boîte à outils à ce jour.
En matière de communication, le feedback interne a permis de mettre en évidence où les mises à jour sont bien reçues et où la visibilité pourrait être améliorée. Les équipes examinent actuellement la manière dont les informations clés sont partagées – tant au sein des sites qu'à l'échelle du groupe – afin de s'assurer que chacun reste informé et connecté.
La santé et la sécurité en point de mire
Sur l'ensemble des sites de CTB, la santé et la sécurité restent une priorité opérationnelle partagée. Plusieurs campagnes récentes ont visé à réduire les risques et à renforcer les bonnes pratiques au niveau local.
Chez Beck Prosper, une campagne ciblée sur la sécurité des chariots élévateurs et des piétons a contribué à sensibiliser aux déplacements sécurisés dans les zones partagées. Chez Cooper Turner Distribution, des améliorations de processus ont permis de rationaliser les flux de travail et de réduire les risques liés à la manipulation manuelle. Parallèlement, l'utilisation et le respect des EPI ont été renforcés sur plusieurs sites grâce à une nouvelle signalisation, des briefings des managers et des discussions d'équipe.
Ces activités s'inscrivent dans un effort plus large visant à renforcer les normes sur le lieu de travail et à garantir que les équipes disposent des outils, de l'espace et des systèmes nécessaires pour travailler en toute sécurité.
La vue d'ensemble
Une culture forte favorise une performance constante et de haute qualité. Lorsque les gens sont équipés pour travailler en toute sécurité, restent informés et se sentent soutenus par leurs équipes, l'ensemble de l'entreprise en bénéficie – des opérations quotidiennes aux résultats à long terme.
Nos valeurs de fiabilité, d'adaptabilité et de durabilité se reflètent dans la manière dont les équipes travaillent, dont les priorités sont définies et dont les améliorations sont mises en œuvre. Elles sont visibles aussi bien dans les initiatives locales que dans les actions à l'échelle du groupe.
Cette orientation se poursuivra au cours des prochains mois, avec d'autres mises à jour à venir à mesure que de nouvelles actions seront intégrées à l'ensemble de l'entreprise. Pour rester informé des progrès réalisés au sein du groupe, inscrivez-vous pour recevoir notre Connexions mondiales newsletter mensuelle.
